Termini e condizioni

Chi siamo

Treterre è gestito da Società Agricola arl, Via Tre Terre 911, 22010 Pianello del Lario (Como), Italia, titolare dell'autorizzazione regionale per agriturismo n. 013183-AGR-00001.

Puoi contattarci al numero +39 0344 86366 o all'indirizzo email info@treterre.it.

Nei presenti termini, “noi” e “Treterre” indicano il gestore della struttura; “tu” e “ospite” indicano la persona che effettua la prenotazione e tutti gli ospiti inclusi nella stessa.

Prenotazioni e tariffe

La prenotazione si intende confermata solo dopo la ricezione della nostra conferma scritta via email, indipendentemente dal canale utilizzato per la richiesta (sito web, telefono o email).

Le tariffe sono espresse in euro, si intendono per camera e per notte e includono le imposte applicabili al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione. L'eventuale imposta di soggiorno è da pagare in loco.

Descriviamo camere e servizi con la massima attenzione; immagini e descrizioni sono indicative e possono presentare lievi variazioni.

Pagamento

Accettiamo pagamenti in contanti e con Visa, Mastercard, Maestro e CartaSi. Non accettiamo carte American Express (Amex).

In base alla tariffa scelta, potrebbe essere richiesto un acconto o il pagamento completo al momento della prenotazione. Potremmo inoltre effettuare una pre-autorizzazione sulla carta a garanzia della prenotazione.

La carta utilizzata per il pagamento o presentata al check-in deve appartenere a uno degli ospiti del soggiorno. Eventuali costi extra o danni non riconducibili alla normale usura potranno essere addebitati sulla stessa carta.

Check-in, check-out e documenti

Il check-in è disponibile dalle 14:00 alle 18:30, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 10:30.

Se prevedete di arrivare al di fuori di questi orari, vi chiediamo di contattarci in anticipo per verificare la possibilità di organizzare il vostro arrivo.

In base alla normativa italiana, siamo tenuti a registrare tutti gli ospiti; per questo motivo è necessario presentare un documento d'identità valido con foto al momento del check-in. Il check-out posticipato è disponibile su richiesta e può prevedere un supplemento.

Ospiti e requisiti

Treterre accoglie anche famiglie con bambini, in un numero limitato di sistemazioni dedicate. Per garantire un soggiorno piacevole e tranquillo a tutti gli ospiti, possiamo ospitare un massimo di due famiglie con bambini nello stesso periodo.

In camera possono soggiornare solo gli ospiti indicati nella prenotazione. Vi chiediamo di comunicare il numero corretto di persone al momento della prenotazione, poiché ogni sistemazione ha un'occupazione massima definita per comfort e sicurezza.

Modifiche e cancellazioni

Le condizioni di modifica e cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e sono indicate nella conferma di prenotazione. Alcune tariffe prevedono maggiore flessibilità, mentre altre sono non rimborsabili.

Per modificare o cancellare una prenotazione, vi chiediamo di contattarci il prima possibile; verranno applicate le condizioni relative alla tariffa prenotata.

In caso di interruzione del soggiorno dopo l'arrivo, l'importo dell'intero periodo prenotato rimane dovuto, salvo diversa indicazione prevista dalla tariffa scelta.

Regolamento della casa

Per mantenere Treterre un luogo tranquillo e piacevole per tutti, chiediamo agli ospiti di rispettare alcune semplici regole.

L'intera struttura è non fumatori e non sono ammessi animali. Eventi, occasioni speciali e soggiorni di gruppi superiori a 6 persone sono possibili esclusivamente con la prenotazione in esclusiva dell'intera struttura.

Chiediamo inoltre di rispettare il silenzio dalle 24:00 alle 8:00.

Gli ospiti sono responsabili del corretto utilizzo delle camere, degli spazi comuni e delle strutture, oltre che del comportamento delle persone incluse nella propria prenotazione.

Eventi e uso esclusivo della struttura

Treterre può ospitare eventi e occasioni speciali esclusivamente con la prenotazione in esclusiva dell'intera struttura.

Per gli eventi è richiesto un soggiorno minimo di 2 notti. Ogni proposta deve essere concordata e organizzata preventivamente con la struttura, così da garantire un'esperienza piacevole e il rispetto degli spazi e dell'atmosfera di Treterre.

Servizi e stagionalità

Alcuni servizi possono variare in base al periodo dell'anno o a esigenze organizzative. La piscina è disponibile tutto l'anno e viene riscaldata dal 1° maggio al 31 ottobre.

La sauna è disponibile durante la stagione invernale per tutti gli ospiti. Negli altri periodi dell'anno è riservata agli ospiti che soggiornano nella suite.

Il ristorante e il servizio di colazione seguono orari prestabiliti, che saremo lieti di comunicarvi. In caso di manutenzioni o circostanze indipendenti dalla nostra volontà, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente modificati o limitati; quando possibile, ve ne daremo comunicazione anticipata.

Responsabilità

Ci prendiamo cura dei nostri ospiti e facciamo il possibile per garantire un soggiorno piacevole e sicuro. Nei limiti consentiti dalla legge, Treterre non è responsabile per perdite, danni o eventi non direttamente imputabili alla propria responsabilità o dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Nulla nei presenti termini limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate secondo la normativa italiana.

Vi invitiamo a custodire i vostri effetti personali e a valutare un'adeguata assicurazione di viaggio.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie sarà competente il foro di Como, Italia.

Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse non valida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide ed efficaci.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, vi invitiamo a contattarci prima della prenotazione.